Czas wakacyjny przed nami, wielu z nas wybierze wyjazd z biurem podróży z uwagi na większe bezpieczeństwo,czy tez wygodę. I właśnie o umowach z biurami właśnie dziś chciałabym Państwu opowiedzieć. Na co zatem bacznie zawracać uwagę z?
Wiarygodność biur podróży
Upadłość biur podróży zdarza się coraz częściej, nawet te z dobrą marką nagle – niespodziewanie, w środku sezonu pozostawiają swoich klientów na końcu świata w kompletnym chaosie i dezinformacji którzy nagle czują się jak wyrzuceni na brzeg rozbitkowie .
Oto jak szybko upewnić się że biuro turystyczne posiada wszelkie niezbędne uprawnienia oraz finansowe zabezpieczenia.
Kwestie legalności działania biura można sprawdzić bezpłatnie pod adresem : www.turystyka.gov.pl- tu znajdziemy informacje o legalności działania biura, dowiemy się czy ma ono pozwolenie na organizację wyjazdów zagranicznych czy tylko krajowych.
Każdy Urząd Marszałkowski województwa udziale informacji o podmiotach które mają zakaz prowadzenia działalności organizatora lub pośrednika turystycznego , o tych podmiotach które zostały z rejestru wykreślone, a także o tych wobec których toczy się postępowanie administracyjne z urzędu.
Aby sprawdzić kondycję finansową biura – przede wszystkim to czy biuro jest zadłużone – należy skontaktować się z BIUREM INFORMACJI GOSPODARCZEJ – zwykle takie informacje są odpłatne w zależności od rejestru – jest ich bowiem kilka.
Niezwykle cenne informacje o gwarancji ubezpieczeniowej , bankowej i ubezpieczeniu na rzecz klientów również można uzyskać w Urzędzie Marszałkowskim czy tez na wspomnianej wyżej stronie Ministerstwa Sportu i Turystyki. Co jest tu ważne ? Suma Ubezpieczenia i Gwarancja . Im wyższa tym większe prawdopodobieństwo odzyskania utraconych pieniędzy.
Nie mniej ważny jest katalog biura. Bardzo często to na tej podstawie podejmujemy decyzję o wyborze kierunku naszego wyjazdu – broszury i foldery nie mogą być wytworem marzeń organizatora. Wszelkie opisy są ofertą stanowiąca podstawę do podpisania umowy. Ważne jest zatem by zachować taką publikację na wypadek gdyby rzeczywistość była niezgodna z tą jaką opisywała broszura.
W takim wypadku można bowiem żądać odszkodowania za niewykonanie lub też nienależyte wykonanie umowy.
Elementy umowy z biurem
Umowa wymaga formy pisemnej i powinna określać między innymi :
- Organizatora turystyki wraz z numerem wpisu do rejestru
- Miejsce pobytu czy też trasę wycieczki
- Czas trwania i program imprezy w tym : rodzaj charakter i kategorię środka transportu oraz datę , miejsce wyjazdu i przyjazdu; położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego, ilość i rodzaj posiłków, program zwiedzania i wszelkie usługi wliczone w cenę imprezy , cenę imprezy z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności w tym podatków i opłat jeśli w tej cenie nie są zawarte, sposób zapłaty, rodzaj i zakres ubezpieczenia oraz nazwę i adres ubezpieczyciela, sposób zgłaszania reklamacji, podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy.
Klauzule niedozwolone
Czego umowa zawierać nie powinna czyli zakaz stosowania tzw klauzul niedozwolonych tzn. postanowień sprzecznych z dobrymi obyczajami i rażąco naruszających interesy konsumentów. Zapisów takich jest dużo, ale wymienię te najważniejsze :
nie jest zgodne z prawem zastrzeżenie że prawo do składania reklamacji wygasa z upływem 24 godzin po wystąpieniu zdarzenia które jest podstawą tej reklamacji;
nie jest zgodne z prawem zastrzeżenie że konsument traci 100% ceny w trakcie rezygnacji z wycieczki np. 7 dni przed wyjazdem;
nie można wyłączyć odpowiedzialności za nieprawdziwe informacje przekazywane przez agentów biura.
Reasumując : urlop to ważny czas w naszym rocznym kalendarzu. Warto zatem zadać sobie nieco wysiłku by móc rzeczywiście odpocząć tak jak sobie wymarzyliśmy.
Brak komentarzy