Dzień dobry Państwu ! Dziś zajmiemy się tematem który wydaje mi się że często jest poruszany w tzw. prasie , natomiast nie do końca chyba wiemy co to są klauzule niedozwolone oraz co wynika dla konsumenta z tego, że taka klauzula niedozwolona znajdzie się w umowie jaką zawarliśmy.
Zgodnie z art. 3851 § 1 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, postanowienia umowy zawieranej z konsumentem nieuzgodnione indywidualnie nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy ( czyli jeśli w umowie zastosowane zostaną tzw. niedozwolone postanowienia umowne).
Urząd Ochrony Konkurentów i Konkurencji prowadzi listę zakwestionowanych postanowień naruszających interesy konsumentów, których przedsiębiorcy nie powinni stosować.
Co ciekawe są one ogólnie dostępne – można je znaleźć pod tym adresem: https://decyzje.uokik.gov.pl/bp/dec_prez.nsf )
Powyższe nie dotyczy postanowień określających główne świadczenia stron, w tym cenę lub wynagrodzenie, jeżeli zostały sformułowane w sposób jednoznaczny.
By klauzula została uznana za niedozwoloną, zgodnie z przepisami KC musi spełnić dwie przesłanki abuzywności,
- kształtowanie praw i obowiązków konsumenta przez przedsiębiorcę jest sprzeczny z dobrymi obyczajami;
- klauzula zawiera rażące naruszenie interesów konsumenta.
Niedozwolone postanowienia umowne dotyczącą nie tylko umów zawieranych indywidualnie bezpośrednio pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem, ale także wzorców umów, w szczególności wykorzystywanych szeroko obecnie w sektorach usług: bankowych, finansowych, ubezpieczeń telekomunikacyjnych itp.
Postanowienie abuzywne nie wiąże konsumenta. Umowa powinna zatem co do zasady nadal obowiązywać bez tego postanowienia, o ile takie dalsze obowiązywanie umowy jest możliwe.
4. Jeżeli umowa nie może dalej obowiązywać po wyłączeniu z niej nieuczciwej klauzuli, sąd cywilny może (w ramach kontroli incydentalnej) zaradzić skutkom nieważności tego warunku poprzez zastąpienie go przepisem prawa krajowego Sąd nie ma natomiast kompetencji do tego, aby postanowienie abuzywne tj. postanowienie nieuzgodnione indywidualnie z konsumentem, kształtujące jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, a także rażąco naruszające interesy konsumenta zastąpić innym. Nowe brzmienie umowy musi zostać wypracowane na podstawie porozumienia stron umowy (konsumenta i przedsiębiorcy). Abuzywność postanowienia nie uprawnia również przedsiębiorców do jednostronnej zmiany umowy.
5. Rejestr niedozwolonych postanowień prowadzony jest przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Poniżej przedstawiamy dla ilustracji i przykładowo poszczególne niedozwolone klauzule, które często stosowane są przez przedsiębiorców nieświadomie używających ich jako zgodnych z prawem, doktryną i orzecznictwem.
- „Reklamowany towar nie może być używany, w przeciwnym razie sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji” (data wyroku: 2012-06-15);
- „Koszty przesyłki nie są zwracane” (data wyroku: 2012-10-17);
- „Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane w sklepie internetowym przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło klienta” (data wyroku: 2012-06-15);
- „Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z niedotrzymania terminów przez firmę realizującą dostawę” (data wyroku: 2012-06-15);
- „Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna – sprzedaży między sprzedawcą a klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie będzie to możliwe, lub też będzie niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy” (data wyroku:
2012-06-15); - „Pieniądze zwracane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Koszty opłat związanych z transferem środków ponosi kupujący” (data wyroku: 2012-06-15);
- „Ewentualne reklamacje powstałe w czasie użytkowania po zamontowaniu produktu należy kierować bezpośrednio do producenta – na podstawie gwarancji, która znajduje się razem z produktem” (data wyroku: 2012-06-15);
- „Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą), a sam przedmiot będzie nieuszkodzony oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania” (data wyroku: 2012-06-15);
- „Za opóźnienia wynikające z działania Poczty Polskiej i firmy kurierskiej nie odpowiadamy”( data wyroku: 2013-03-28);
- „Suma zwrotu dotyczy wyłącznie ceny zakupionego towaru-wszelkie koszty przesyłek w tym wypadku, pokrywa Klient” (data wyroku: 2013-03-21);
- „Towar foliowany musi być zwrócony w (…) nienaruszonym opakowaniu” (data wyroku: 2012-12-11);
- Przyjęcie przez Klienta przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia (data wyroku: 2018-07-04);
- W przypadku odstąpienia Zamawiającego od umowy bądź zlecenia przez niego wykonywania prac będących przedmiotem niniejszej Umowy osobom trzecim, Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie z tytułu już wykonanych prac oraz kara umowna w wysokości 5000 zł (pięć tysięcy zł) (data wyroku: 2018-07-04);
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu (data wyroku: 2018-06-06);
- Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny (data wyroku: 2018-03-19);
- Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych jest dowód sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT (data wyroku: 2018-01-11);
- W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. (data wyroku: 2017-12-08);
- Przed odebraniem przesyłki od kuriera, Klient zobowiązany jest do należytego sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W widocznych śladów uszkodzenia, czy też zagubienia lub ubytku zawartości przesyłki, Klient nie powinien przyjmować przesyłki i bezpośrednio u kuriera zgłosić reklamację. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (data wyroku: 2017-11-03);
(Powyższy artykuł powstał na bazie tekstu z portalu https://mikroporady.pl)
Jest to oczywiście przykładowy rejestr przykładowych klauzul. W razie wątpliwości zawsze warto przekazać umowę do analizy doświadczonemu w tym zakresie gronu prawników.
Brak komentarzy